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良心不会痛吗？竟有人伪造新冠肺炎诊断书，要求银行给自己免息

宣布时间：2020-02-22 12:19来源：每日财经

目前众多信用卡中心、消费金融机构均出台了免息、延期还款等举措支持抗疫，但这让少少数人钻到了空子。这给消费类机构提出了一个难题——即要真实准确甄别还款困难户，还要防着这些“薅羊毛专业户”。

“虽然提倡共克时艰，但有些借款人实在是不太真诚。”一名大型银行信用卡中心高管向记者大倒苦水。

“到目前（2月18日）为止，一共在我们行信用卡中心申请治理延期还款的余额或许7亿元。已治理延期的有30%来自湖北地区，这部分客户我们是无理由延期的。”上述高管向记者透露。

他向记者增补到：“我们知道自己做得还不敷，一些受疫影响的工薪阶层并没有被纳入到免息群体里。但我们其实已经在实操中能放宽就放宽，许多非征信不良的客户只要打电话说有困难，我们都给免息了。我们是真的希望资助到客户，也恳请在这个特殊时期，少一些‘薅羊毛’的人。”

“希望人与人之间真诚点，不可让一片美意就这么被践踏了。需要眷注的困难群体许多，应该把金融眷注给真正需要眷注的人。”一名受访消费金融机构人士也如此呼吁。

客户经理的内心五味杂陈

记者采访了多家信用卡中心和消费金融机构，这里有几个典范案例，您品，您细品。

案例一：伪造新冠肺炎病历，要求减息

一名中部省份的客户，恒久以来只按最低还款额还款。近期他向A行信用卡中心申请账单延期并要求减免利息，理由是自己熏染了新冠肺炎。但C行信用卡客服拿到其确诊证明后哭笑不得，该用户提供的是半年前的病历。

“骗我可以，但能不可尊重我的智商。”A行信用卡人士如此向记者说。

案例二：没钱还款，有钱买表

一名湖北黄石地区客户联系B行信用卡中心，体现自己所在地封城，无法事情无力还款�？头熳手突ё鲅悠诖�。

谁知，客户更进一步，提出要提升临时额度。但客服检察后台显示，该名客户未通过相关测评，所以无法提高额度。

客户开始诉苦，客服再三安慰后挂线。由于电话忙碌，客服无法立刻帮客户处理，只能将案件简单做了纪录，比及下班后帮客户处理。

下班后，客服帮客户进行操作处理时，发明客户在下午刷卡购置了一只近万元名牌手表……

案例三：一百多块钱的最低还款额还不起，还要求免息

一名地处西部省份的客户体现由于疫情影响，无法出门还款。但C行信用卡中心客服盘问之前的还款纪录后，发明其拭魅这名客户一直是通过APP转账还款。

于是客服建议客户若全额（约1500元）还不上，可以像以前一样通过APP先将最低还款额（约190元）还掉。该客户不接受，体现自己连190元都没有，坚持要求银行直接延期处理并且免息。

案例四：“你把我还的钱给我还回来”

一名东北地区的客户设置了自动还款，还款日是2月13日。该客户在还款日之前，就联系C行信用卡中心，体现由于疫情防控期间而不可事情，所以没有钱还款。其时客服帮他在后台修改了最低还款额并填写了未知息（实质上就是免息），但由于客户绑定自扣账号，在13日当天系统照旧扣款乐成了。

客户便打来电话诉苦，问为何还要扣款，并称自己卡中金额需要使用，要求C行信用卡中心将其还款金额退回其储备卡，C行客服按流程建议他提供相关证明，帮其再实验申请延期还款和免息。

厥后客户自己嫌麻烦，无法提供资料，最终没有再坚持索要自己正�；沟那房�。

多家机构放宽延期还款标准

目前，主要有三大类人群可以延期还款：

一熏染新冠肺炎住院治疗或隔离人员；

二加入疫情防控的事情人员（如医护人员，有些机构还会包括媒体报道人员）；

三受疫情影响暂时失去收入来源的客户。特别要说明的是，大大都机构都针对湖北地区客户，实行无理由延期还款。

具体来说，多家机构关于笼罩人群个体机构有所偏重和差别：

例如，交通银行信用卡中心、招商银行信用卡中心等，不但将熏染新型肺炎的隔离人员纳入延期还款的考虑领域，还将疫情防控需要加入事情的人员或隔离的视察人员也纳入领域；再如，关于加入疫情防控的事情人员这一类，不少金融机构只偏重于一线医护人员，而有的将在防疫一线的正规媒体事情人员包括在内。

另有像台州银行这样的小微客户占据绝对大头的银行，该行相关人士告诉记者，除了直接受疫情影响隔离外，一些自己经营正常、但由于复工延期、招工困难、年前部分账款资金暂未回流等原因导致短期内资金链紧张的客户，也可以申请延期还款。

那么，第二个问题就爆发了——申请延期还款者需要提供什么质料？

记者从多家机构了解到，客户申请延期还款所提交的资料多凭据实际情况准备，并且许多机构在执行时会松开认定标准。

招联金融需要提供的相关证明质料包括：一线医护事情证、正规新闻媒体事情证、确诊证明等；

招商银行信用卡中心需要提供包括但不限于医疗诊断证明、相关治疗检验报告、疫情隔离说明、特殊岗位事情证明等；

中邮消费金融需要客户提供外地政府、单位、医院、或其他机关机构的相关证明，以及停工、交通受阻、诊断情况等发文、通告或通知，该公司会凭据客户的来电号码、身份证号码，针对疫情影响地区客户进行识别。

别的，也有银行从贷款利息源头上下调小微企业融资本钱。

记者从微众银行处了解到，微众银行两日前推出“微闪贴”贴现业务专项纾困步伐，下调小微企业贴现价格，首贴可达最高5000元减息优惠。另针对湖北、广东、河南、浙江四个重点疫情防控地区，提供专项降息政策，单笔最高可减7500元。专项政策宣布才两天的时间，已有近百家小微企业享受优惠。

眼下，多家银行信用卡中心和消费金融类机构均体现，虽然受疫情影响延期还款并免息类客户占比还很小，但也会影响当期利息收入。同时，疫情之下相关消费金融类机构贷后治理难度增大，目前多在线上作业并且普遍启动AI催收，这也就意味着上述机构的不良资产短期内面临的一定的危害敞口。

诸多受访人士也表达了同一个看法——越是特殊时期，越希望将金融眷注留给真正有需要的群体。

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良心不会痛吗？竟有人伪造新冠肺炎诊断书，要求银行给自己免息